Conditionsgénérales de vente

1. Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur ce site entre l’association SIGNAL ZERO (Signal Zero Éditions), 16 rue des Carignans, 34570 Montarnaud, SIRET 923 536 122 00016, info@signalzero.fr, et toute personne achetant sur le site (le « client »). Passer commande vaut acceptation de ces conditions, dans leur version en vigueur à la date de la commande.

2. Produits et prix

Les produits sont des livres, guides et coffrets, présentés avec leurs caractéristiques essentielles sur chaque fiche. Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Commande

La commande est conclue lorsque le client valide son panier après avoir vérifié son contenu, son prix et son adresse de livraison, puis reçoit un e-mail de confirmation. Signal Zero peut refuser ou annuler une commande en cas d’indisponibilité du produit ou de problème de paiement ; le client en est informé et remboursé.

4. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés au moment du paiement (carte bancaire, PayPal, virement bancaire, entre autres). Le paiement est sécurisé par nos prestataires Stripe et PayPal ; Signal Zero ne conserve pas les numéros de carte. En cas de virement, la commande est préparée à réception des fonds.

5. Livraison

Livraison en France, en Belgique et dans le monde entier (à l’exception de certains pays non desservis : États-Unis, Israël, Russie, Iran, Irak, Bahreïn, Sri Lanka, Koweït, Afghanistan, Azerbaïdjan, Ouzbékistan, Kazakhstan, Bhoutan, Kirghizistan, Tadjikistan et Turkménistan), par Colissimo ou en point relais Mondial Relay (France et Belgique), selon les options proposées au panier. Les frais dépendent du poids et de la destination. Pour l’achat du pack Gothic, ou des trois guides Gothic (80/90’s, 00/20’s et Made In France) seuls, la livraison en point relais Mondial Relay est offerte en France et en Belgique. Le pack Gothic n’est livré qu’en France et en Belgique.

Sauf indication contraire sur la fiche produit, les commandes sont expédiées et livrées au plus tard dans les 30 jours suivant la commande. Pour un titre à paraître ou en précommande, la date de parution est indiquée sur la fiche. En cas de retard, le client peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation. Le client doit vérifier le colis à la réception et signaler toute anomalie au transporteur et à Signal Zero.

6. Droit de rétractation

Le client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Pour cela, il écrit à info@signalzero.fr en indiquant clairement sa décision (modèle de formulaire non obligatoire), puis renvoie les produits dans les 14 jours suivants, à ses frais, neufs, dans leur état d’origine et dans un emballage protégeant les livres.

Signal Zero rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir reçu les produits retournés (ou la preuve de leur expédition), par le moyen de paiement utilisé pour la commande. Les produits abîmés peuvent donner lieu à une réduction du remboursement proportionnelle à la dépréciation.

7. Garanties légales

Signal Zero répond de la conformité des produits (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, garantie légale de conformité de 2 ans, sans frais pour le client) et des défauts cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour un produit défectueux ou erroné, écrivez-nous à info@signalzero.fr avec votre numéro de commande et une photo ; nous organisons le remplacement ou le remboursement.

8. Propriété intellectuelle

Les contenus du site et des livres sont protégés par le droit d’auteur. L’achat d’un exemplaire ne confère aucun droit de reproduction ou de réutilisation.

9. Données personnelles

Les données nécessaires au traitement de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

10. Réclamations, médiation et droit applicable

Pour toute réclamation, écrivez à info@signalzero.fr. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige, après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante.

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions plus protectrices de la loi du pays de résidence du consommateur.

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026.